תקנון שימוש באתר NeoAir

כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות.

על פי החוק במדינת ישראל על הרוכש להיות מגיל 18 שנים ומעלה.

חובה על הרוכש לבצע עסקה עם כרטיס אשראי התקף ביום הרכישה.

תהליך רכישה
האתר מאפשר בחירת ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר, באופן קל, נח ומהיר. לביצוע ההזמנה יש לבחור את הפריט והצבע המבוקשים. הפריטים הנבחרים יוצגו  ב"פריטים" בו יופיעו המוצרים, אופן המשלוח והמחיר. יש למלא פרטים אישיים, כתובת למשלוח המוצרים ואמצעי תשלום (להלן: "אופן התשלום").

על הלקוח מוטלת האחריות למלא את פרטיו הנכונים, פרטים שגויים עלולים לעכב את הגעת המשלוח בזמנו.

עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר שNeoAir תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב.

המחירים הינם לקניה דרך האתר בלבד(מחירי החנות שונים)

 

ביטול עסקה

החברה שומרת לעצמה הזכות לבטל עסקה בתנאים הבאים:

  1. במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר.
  2. החברה לפי שיקול דעתה. לקוח שאינו עומד בתנאי האתר.
    במקרה שבו האתר או הנהלת החברה לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים.
מדיניות החזרת מוצרים
החזרת מוצרים תתבצע עד 14 יום מיום קבלת המוצר ובלבד שאריזת המוצר לא נפתחה או נפגמה, לא נעשה במוצר שימוש והוא במצב תקין לחלוטין וע"פ תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010.
לא ניתן להחזיר מוצר אשר אריזתו נפתחה או שנעשה בו שימוש, המוצרים אשר נמכרים באתר זה הינם רובם לשימוש אוראלי (עישון) ולכן לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר פתיחתם ו/או כאשר המוצרים נקנו בצורת "חלקי חילוף" כך שהינם פתוחים וללא האריזה. לא ניתן להחזיר נוזל מילוי.
בתיאום מראש יש לשלוח את המוצר למשרדי החברה, לאחר בדיקת המוצר הלקוח יזוכה במחיר לאחר ניכוי דמי ביטול בשיעור 25% ממחיר הטובין.
החזרת כספים תתאפשר באותו אמצעי בהם בוצע התשלום עבור הטובין ו/או ע"י זיכוי כרטיס אשראי או על ידי זיכוי בpaypal.

משלוחים
בעת ביצוע ההזמנה על הרוכש יהיה לבחור באפשרות אופן המשלוח.

אופציות המשלוח הינם:

*איסוף עצמי דמי נהול של 10 ש"ח (להלן: "כתובתנו")

*דואר רשום בעלות 16.90 ₪ למשלוח (חברתנו לא אחראית על עיקובים באספקת המשלוח, הנגרמים עקב איחור באספקה באשמת דואר ישראל)

דואר שליחים (דואר ישראל) בעלות של 50 ש"ח

לאחר השלמת הרכישה, לרוכש לא תינתן האפשרות לשינוי אופן האספקה.

אספקת הפריטים על ידי החברה תיעשה בין 3-7 ימי עסקים ממועד הרכישה (למעט ימי שישי/שבת/ערבי חג וחג).

אופן התשלום
התשלום עבור איסוף עצמי הינו במזומן או באשראי בלבד.

התשלום עבור רכישה באתר הינו באמצעות חשבון PayPal  או באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

התשלום באתר מתבצע באופן מוצפן ומאובטח.

אחריות בגין המוצר
האחריות על כל מוצרי החנות הינה ל-30 יום ממועד רכישת המוצר.

במידה ויש תקלה במכשיר שנרכש, המכשיר ישלח לבדיקה ויוחזר עד 30 יום לרוכש כשהו תקין.

האחריות תקפה לרוב המוצרים בחנות מלבד אטומייזרים/טנקים/סלילי החלפה.

שים לב, במקרה של שבר/שימוש לקוי האחריות אינה תקפה.

מדיניות החזרת מוצרים
החזרת מוצרים תתאפשר תוך 14 יום מיום רכישת המוצר ובלבד שיהיה באריזתו המקורית ולא נעשה בו אף שימוש והוא במצב תיקני.

החזר הכספי ללקוח יעשה לאחר קבלת המוצר במשרדי החברה ובדיקתו.

ההחזר הכספי הינו 95% מערך המוצר ובניקוי הוצאות משלוח.

לא ניתן להחזיר נוזל מולוי.

שירות לקוחות
לפניות ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אלינו

בכתובת מייל: ecigneoair@gmail.com או בטלפון שמספרו: 0778850290

ואנו נשמח לעמוד לשירותכם.

משתמש יקר,

על כל נזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש מהאתר, בעלי האתר ומי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בנזקים.

כתובתנו

רחוב הרצל 210  רחובות