תקנון ותנאי שימוש

מדיניות החזרת מוצרים

לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר קבלת ההזמנה.
במידה ואושרה לכם החזרה נדרש לתאם מראש. לאחר בדיקת המוצר הלקוח יזוכה במחיר לאחר ניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים הזול מבניהם.
החזרת כספים תתאפשר באותו אמצעי בהם בוצע התשלום עבור הטובין ו/או ע"י זיכוי כרטיס אשראי / העברה בנקאית.
ביטול הזמנה תוך 14 יום מקבלת המוצר במידה והמוצר לא נפתח או נפגם. 
לא ניתן להחזיר נוזלים, פיות או מוצרים היגייניים.

מדיניות מימוש אחריות

במידה והתגלה פגם במוצר נדרש לשלוח אותו אלינו לבדיקה, אם אכן יתגלה כי המוצר תקול ולא נפגם כתוצאה משימוש לקוי, יישלח חזרה ללקוח מוצר חלופי תקין ו/או חדש.
תקופת אחריות על מכשירים הוא 30 ימים.
אין אחריות על סלילים, טנקים, גומיות וחלקים נוספים.

ביטול עסקה ע"י החברה

החברה שומרת לעצמה הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים: במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר. 
החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
במקרה שבו האתר או הנהלת החברה לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים.

הגבלת אחריות 

האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שמוצג באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן. 
האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע המוצג באתר הינו אמין, במקרים בהם תתגלינה טעויות במידע המוצג באתר, ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הבעיה וכן יאפשר את ביטול העסקה בלא גביית דמי ביטול. 
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. 
בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש. החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מווירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר, וזאת בכפוף לנקיטת כל צעדי האבטחה ע"י האתר. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב. שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

הצהרת פרטיות

אנו נעשה את המרב כדי להימנע מחשיפת פרטים אישיים של הגולשים, למעט אלו המוצגים בפרופיל המשתמש. המידע עשוי לשמש אותנו לטובת הגולשים, ולעולם לא יימסר לצד ג' כלשהו, למעט:
מצבים בהם החוק מחייב אותנו למסור את המידע.
קיים חשד נגד המשתמש כי חיבל בזדון באתר או פגע בגולשים באתר וכיו"ב.

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

אחריות על מוצרים

אחריות חלה רק על מוצרים שנרכשו אצלנו בצירוף קבלה.

אחריות על מוצרים למשך 30 יום מרגע הרכישה.

האחריות לא כוללת ראשים, אוטומייזרים, וכדומה.

באחריות חלה רק במידה ולא נגרם למוצר כל נזק מצד הלקוח.

נאו אייר תדאג לתקן או להחליף מוצר פגום לפי שיקול דעת .

זמן תיקון מוצר כ 10 ימי עסקים.

לא ניתן לקבל החזר כפסי על מוצר תקול אלה החלפה על מוצר חדש או שובר זיכוי בקניה מהחנות.

חובה על הקונה לדווח על מוצר תקול ולדאוג שיגיע לחנות תוך 2 ימי עסקים.

החזר כספי או ביטול עסקה

במידה ולקוח רוצה להחזיר מוצר הוא רשאי לעשות זאת תוך 14 ימי עסקים בצירוף קבלה ואריזתו המקורית סגורה ולא נעשה בו שימוש או כל נזק אחר. (אנחנו נבדוק על ידי מספר סידורי שעל הקופסא שאכן מדובר במוצר שנרכש אצלנו).

** לא ניתן להחזיר נוזלים או מוצרי עישון כמו פיות, או מוצרים שניתן להשתמש בהם באופן אישי מטעמי היגיינה.

על כל לקוח לוודא שהוא קיבל את ההזמנה במלואה, בכל בעיה יש להתקשר לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 077-8850290 יש לדווח באותו יום על חוסר או פגם בהזמנה.